يتصفح الإنترنت يومياً أشخاص من ذوي الإعاقة البصرية أو السمعية أو الحركية، إضافة إلى كبار السن ومن يستخدمون الجوال في ظروف صعبة كضوء الشمس القوي. إتاحة الوصول (Web Accessibility) تعني تصميم موقعك بحيث يستطيع كل هؤلاء استخدامه بسهولة. وهي ليست ميزة إضافية، بل جزء من جودة الموقع وتجربة المستخدم، وتنعكس إيجاباً على المبيعات والسمعة.

ما هي معايير WCAG؟

المرجع العالمي الأشهر هو إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) الصادرة عن اتحاد الشبكة العالمية W3C، وأحدث إصدار مستقر منها هو WCAG 2.2. تقوم الإرشادات على أربعة مبادئ:

• قابل للإدراك: يمكن للمستخدم رؤية المحتوى أو سماعه أو قراءته بوسيلة بديلة.
• قابل للتشغيل: يمكن استخدام جميع الوظائف بلوحة المفاتيح وليس بالفأرة فقط.
• مفهوم: النصوص والتعليمات والنماذج واضحة وسلوك الصفحة متوقع.
• متين: الكود سليم ويعمل مع المتصفحات والتقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة.

وتُقسَّم المعايير إلى ثلاثة مستويات (A وAA وAAA)، ويُعد المستوى AA هدفاً عملياً شائعاً لمعظم المواقع التجارية.

النصوص والألوان

• تباين كافٍ بين النص والخلفية؛ فالمستوى AA يتطلب نسبة 4.5:1 على الأقل للنص العادي.
• عدم الاعتماد على اللون وحده لتوصيل المعلومة، كأن يُشار إلى الخطأ باللون الأحمر فقط.
• إمكانية تكبير النص دون أن تتداخل العناصر أو تختفي.
• خطوط عربية واضحة بأحجام مريحة للقراءة على الجوال.

الصور والوسائط

• كتابة نص بديل (alt) وصفي لكل صورة تحمل معلومة، وهو مفيد أيضاً لمحركات البحث.
• إضافة ترجمة نصية للفيديوهات ونصوص مكتوبة للمحتوى الصوتي.
• عدم تشغيل الفيديو أو الصوت تلقائياً دون إمكانية الإيقاف.

التنقل ولوحة المفاتيح

1. يجب أن تعمل القوائم والأزرار والنوافذ المنبثقة باستخدام لوحة المفاتيح.
2. إظهار مؤشر تركيز واضح على العنصر النشط وعدم إخفائه بالتنسيقات.
3. ترتيب منطقي للعناوين (H1 ثم H2 ثم H3) يساعد قارئات الشاشة والزوار معاً.
4. إضافة رابط «تخطَّ إلى المحتوى» في المواقع ذات القوائم الطويلة.

النماذج وصفحات الدفع

• ربط كل حقل بعنوان (label) واضح بدلاً من الاكتفاء بالنص التوضيحي داخل الحقل.
• رسائل خطأ مكتوبة تشرح المشكلة وطريقة حلها.
• أزرار ومساحات نقر كبيرة بما يكفي على شاشات اللمس.
• إعطاء المستخدم وقتاً كافياً لإكمال النموذج قبل انتهاء الجلسة.

كيف تختبر موقعك؟

• تقرير إمكانية الوصول في أداة Lighthouse ضمن متصفح Chrome.
• أدوات فحص مثل WAVE أو axe لاكتشاف المشكلات الشائعة.
• تجربة التنقل في الموقع كاملاً بلوحة المفاتيح فقط.
• تجربة قارئ شاشة مثل NVDA على ويندوز أو VoiceOver على أجهزة آبل.

تذكّر أن الأدوات الآلية تكشف جزءاً من المشكلات فقط، وأن الاختبار اليدوي ضروري. أما المتطلبات القانونية فتختلف من بلد لآخر، لذا راجع الجهات الرسمية في سوقك المستهدف لمعرفة ما ينطبق على نشاطك.

الخلاصة

الموقع المتاح للجميع أوسع جمهوراً وأسهل استخداماً وأقوى في محركات البحث. ابدأ بالأساسيات: تباين الألوان، والنصوص البديلة، والتنقل بلوحة المفاتيح، والنماذج الواضحة، ثم اجعل الفحص الدوري جزءاً من صيانة موقعك.

في سيمبا ويب نصمم مواقع ومتاجر تراعي معايير إتاحة الوصول وتجربة المستخدم، ونراجع المواقع القائمة ونقترح التحسينات اللازمة. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +962779207012.